الشروط والأحكام

«المنصة» تشمل الموقع hodaelnas.online والصفحات والخدمات المرتبطة به، بما فيها التسجيل في البرامج والدفع والتواصل. هدى للناس منصة تابعة لشركة ⁦Eduneer LLC⁩.

«المستخدم» أي شخص يزور الموقع أو ينشئ حساباً أو يشترك لنفسه أو لطفل أو يمثل جهة عمل.

«المحتوى» المواد التعليمية، النصوص، الصور، الفيديوهات، والمواد الأخرى المعروضة عبر المنصة.

تقدّم هدى للناس برامج تعليمية وتربوية في مجال القرآن الكريم والقيم، عبر الإنترنت وبنماذج اشتراك يُعلن عنها في الموقع.

الجداول، المعلمون، والخطط قد تُحدَّث لتحسين الجودة أو لأسباب تشغيلية؛ نبذل جهدنا لإبلاغكم بالتغييرات الجوهرية عندما يكون ذلك ممكناً.

حرصاً على جودة التعليم وتدريب المعلمين، يجوز لأعضاء فريق الجودة المخوَّلين في هدى للناس، وللمعلمين الجدد تحت التدريب الذين يكلّفهم الفريق بذلك، حضور الحصص المباشرة التي تُعقد داخل المنصة للمتابعة مشاهدةً واستماعاً فقط، دون الظهور في نافذة الحصة، ودون إشعار منفصل للمعلم أو الطالب أثناء المتابعة.

المتابِع لا يتحدث، ولا يظهر بصوت أو صورة، ولا يرسل أي رسائل، ولا يملك أي تحكم في الحصة؛ ومدة كل متابعة محدودة وتنتهي تلقائياً، ولا تتجاوز في أي حال نهاية الحصة.

تُسجَّل كل متابعة في سجل داخلي يبيّن من تابع، وأي حصة، ومتى بدأت ومتى انتهت. لا يُمنح هذا الحق إلا لمن يحتاجه في عمله، ويُستخدم لأغراض الجودة والتدريب فقط.

بالاشتراك في برامجنا، لأنفسكم أو لطفلكم، توافقون على هذه المتابعة، ويوافق عليها ولي الأمر نيابةً عن القاصر وفق البند ٤.

عند إنشاء حساب، يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة. أنتم مسؤولون عن سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابكم.

للاشتراك لصالح قاصر، يقر ولي الأمر بأنه مخوّل قانونياً ويوافق على هذه الشروط نيابة عنه.

يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه في حالات إساءة الاستخدام، أو مخالفة الشروط، أو ضرر بالمجتمع التعليمي، مع مراعاة ما يسمح به القانون.

الأسعار والخطط المعروضة على الموقع هي المرجع وقت الطلب ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك (مثل شراكات الشركات).

آليات الدفع (مثل التحويل اليدوي عبر InstaPay) ومواعيد التجديد تُوضَّح في صفحة الدفع أو في التواصل معكم؛ الامتثال لتعليمات الدفع مسؤوليتكم لإتمام التفعيل.

يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة الاسترداد المنشورة على الموقع، وهي جزء من هذه الشروط.

يُمنع استخدام المنصة بما ينتهك القانون، أو يضايق الآخرين، أو ينتهك خصوصية المشاركين أو المعلمين، أو يُخالف الأخلاق العامة.

لا يجوز إعادة بيع الوصول أو مشاركة بيانات الدخول مع غير المخوّلين، أو محاولة تعطيل أنظمة المنصة.

المحتوى والعلامات التجارية الخاصة بهدى للناس محمية؛ لا يجوز نسخها أو توزيعها أو إعادة استخدامها تجارياً دون إذن خطي منا.

يحتفظ المستخدم بمحتواه الذي يُرسله طواعية (مثل ملاحظات التقييم) بحقه فيه، مع منحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه لتشغيل الخدمة وتحسينها ضمن حدود القانون.

الخدمة تُقدَّم «كما هي» وضمن أطر تعليمية وتربوية؛ النتائج التعليمية تعتمد على عوامل فردية وأسرية ولا نضمن نتيجة محددة.

قد تحدث انقطاعات تقنية أو تأخير خارجة عن إرادتنا؛ لا نتحمل الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة إلا حيث يفرض القانون خلاف ذلك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهكم، مجتمعةً، المبلغ الذي دفعتموه لنا مقابل الخدمة المتنازع عليها في الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، ما لم يُنص على خلاف ذلك إلزامياً.

قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ تاريخ «آخر تحديث» يظهر أعلاه. الاستمرار في استخدام المنصة بعد نشر التعديل يُعد موافقةً عليها إذا نص القانون على ذلك؛ وإلا سنبذل جهدًا معقولاً لإشعاركم بالتغييرات المهمة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتُحل النزاعات، ما لم يُتفق على خلاف ذلك، أمام المحاكم المختصة في مصر.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط: البريد الإلكتروني ⁦[email protected]⁩، أو الهاتف وواتساب ⁦+20 100 814 6360⁩، أو صفحة «تواصل معنا» على الموقع.