سياسة الخصوصية

المنصة: هدى للناس (Hoda Elnas)، الموقع hodaelnas.online، وهي منصة تابعة لشركة ⁦Eduneer LLC⁩. قد تُعالج بعض البيانات عبر أنظمة خلفية مرتبطة بخدماتنا (مثل خوادم التطبيق على api.hodaelnas.online) لأغراض التسجيل والاشتراك والدعم.

بيانات الحساب والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب، العمر أو الفئة العمرية عند الحاجة، وبيانات الدفع أو إثبات التحويل عند الشراء.

بيانات الاستخدام: عنوان IP تقريبي، نوع المتصفح، الصفحات المفتوحة، وأحداث تقنية تساعدنا على الأمان وتحسين الأداء (قد تشمل ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مشابهة).

محتوى تقدموه أنتم: رسائل الدعم، التقييمات، أو الملاحظات التي تشاركونها معنا.

تقديم البرامج التعليمية وإدارة الحسابات والاشتراكات.

معالجة المدفوعات والتحقق منها والتواصل بشأن الطلبات.

الأمان، منع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.

تحسين تجربة المستخدم والموقع، بما يتوافق مع إعداداتكم حيثما ينطبق.

متابعة جودة الحصص المباشرة وتدريب المعلمين، كما هو موضح في البند ٣ من الشروط والأحكام؛ ويُحفظ لكل متابعة سجل داخلي بمن تابع ومتى.

نعتمد على تنفيذ العقد (تقديم الخدمة التي طلبتموها)، والمصالح المشروعة (أمان المنصة وتحسينها)، والالتزام القانوني عند الاقتضاء، والموافقة عندما نطلبها صراحة (مثل بعض الرسائل التسويقية إن وُجدت).

لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشارك بياناتاً محدودة مع مزودي استضافة، بوابات دفع، أدوات تحليلات، أو جهات دعم تقني، بعقود أو التزامات تفرض عليهم الحماية والاستخدام المحدود.

قد نُفصح عن بيانات عندما يقتضي القانون أو أمراً قضائياً صالحاً، أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات؛ لا يوجد نظام خالٍ من المخاطر بالكامل.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نُجهّلها عندما لا نعد بحاجة إليها.

حسب القانون المعمول به، قد يحق لكم طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الاعتراض؛ تواصلوا معنا عبر القنوات الرسمية وسنرد خلال أطر زمنية معقولة.

يمكنكم سحب موافقات معينة حيث تعتمد المعالجة على الموافقة، دون الإخلال بمعالجة سابقة قانونية.

خدماتنا موجهة لأولياء الأمور أو الأوصياء عند التعامل مع قاصرين؛ لا نجمع عن قصد بيانات من قاصر دون دور ولي عندما يكون ذلك مطلوباً قانوناً.

قد تخضع حصص القاصرين لمتابعة فريق الجودة الموضحة في البند ٣ من الشروط والأحكام، وذلك بموافقة ولي الأمر عند الاشتراك.

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى؛ نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.

قد نُحدِّث هذه السياسة؛ يظهر تاريخ آخر تحديث أعلاه. ننصح بمراجعة الصفحة دورياً؛ للتغييرات الجوهرية سنبذل جهدًا معقولاً لإبلاغكم عند الاقتضاء.

لطلبات الخصوصية أو الأسئلة: البريد الإلكتروني ⁦[email protected]⁩، أو الهاتف وواتساب ⁦+20 100 814 6360⁩، أو صفحة «تواصل معنا» على الموقع.