سياسة الاسترداد

بعد أول حصة فعلية في اشتراككم، إذا قررتم عدم الاستمرار، نرد لكم المبلغ المدفوع للاشتراك كاملاً، من غير أي أسئلة ودون الحاجة لذكر سبب.

يُقدَّم طلب الاسترداد بعد الحصة الفعلية الأولى وقبل موعد الحصة الثانية.

حصة التعارف والتقييم ليست حصة فعلية من اشتراككم، ولا تُحتسب من حصصكم.

إذا لم يُقدَّم طلب الاسترداد قبل موعد الحصة الثانية، لا يُسترد المبلغ المدفوع عن فترة الاشتراك الجارية ولا جزء منه.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت، فلا يتجدد بعد نهاية الفترة المدفوعة، وتبقى حصص تلك الفترة متاحة لكم حتى نهايتها.

إذا أُلغيت حصة من جهتنا أو تغيّب المعلم، تُعوَّض الحصة في موعد يناسبكم ولا تُخصم من حصصكم.

إذا تعذّر علينا تقديم باقي حصص الاشتراك لسبب من جهتنا، نرد لكم قيمة الحصص التي لم تُقدَّم.

راسلونا على البريد ⁦[email protected]⁩ أو على الهاتف وواتساب ⁦+20 100 814 6360⁩، واذكروا اسم المشترك أو ولي الأمر، ورقم الهاتف المسجَّل، والاشتراك المعني.

نؤكد استلام طلبكم، ونراجعه، ثم نبلغكم بالنتيجة.

يُرد المبلغ بطريقة الدفع نفسها قدر الإمكان (مثل تحويل InstaPay إلى الحساب الذي دُفع منه)، خلال ١٤ يوماً من قبول الطلب.